Frais de port
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat et quelle que soit la destination. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous payez : aucun frais ne s'ajoute au moment du paiement.
Délais
Comptez 7 à 14 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa réception. Ce délai couvre la préparation du colis et son acheminement.
Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés : une commande passée un vendredi soir part en préparation le lundi suivant.
Zones desservies
Nous livrons dans toute l'Europe, aux mêmes conditions : livraison offerte, 7 à 14 jours ouvrés.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams avant de nous écrire — c'est là qu'il atterrit neuf fois sur dix.
Passé 14 jours ouvrés sans nouvelle de votre colis, écrivez-nous à viorasbusiness@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous prenons le relais avec le transporteur.
Retours et remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Les conditions, la marche à suivre et les délais de remboursement sont détaillés sur la page Politique de remboursement.
Colis endommagé à la réception
Prenez une photo avant de jeter l'emballage et envoyez-la nous dans les 14 jours. Nous remplaçons ou remboursons, frais de retour à notre charge.