Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, écrivez-nous à viorasbusiness@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Une fois votre demande acceptée, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

État du produit retourné
Le produit doit nous revenir dans son emballage d’origine, complet et non utilisé. Un tapis GriffProtect déjà collé sur un meuble ou un mur ne peut plus être repris : le film adhésif ne se réapplique pas. Vérifiez la taille et la couleur avant de retirer la pellicule de protection.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé. Dans ce cas, nous prenons le retour en charge intégralement.
Remboursement
Dès réception et vérification du colis, nous vous remboursons sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement couvre le prix du produit et, en cas de rétractation totale, les frais de livraison standard initialement payés.
Selon votre banque, le crédit peut mettre quelques jours supplémentaires à apparaître sur votre compte.
Produit endommagé ou erreur de commande
Vérifiez votre colis à la réception. Si un article est abîmé ou si ce n’est pas le bon, envoyez-nous une photo à viorasbusiness@gmail.com dans les 7 jours. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.
Garanties légales
Indépendamment de cette politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Adresse de retour
L’adresse exacte vous est communiquée par e-mail après validation de votre demande. Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous avoir contactés au préalable : un retour non annoncé ne peut pas être traité.