Politique d’expédition
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, dans l’Union européenne, et dans une sélection de pays hors UE : Canada, États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Australie, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Israël et Émirats arabes unis.
Frais de livraison
• France et Union européenne : livraison offerte, sans minimum d’achat.
• Autres pays de la liste ci-dessus : 12,99 € par commande, quel que soit le nombre d’articles.
Délais
Comptez 7 à 14 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception du colis. Ce délai comprend la préparation et l’acheminement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte activité (fêtes de fin d’année, promotions), les délais peuvent s’allonger de quelques jours.
Suivi de commande
Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second e-mail avec un numéro de suivi au moment de l’expédition. Pensez à vérifier vos spams si vous ne trouvez rien.
Colis en retard ou non reçu
Si votre colis dépasse le délai annoncé, écrivez-nous à viorasbusiness@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé. En cas de perte confirmée, nous vous réexpédions le produit ou vous remboursons.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de valider : une erreur de saisie peut retarder ou empêcher la livraison. Si vous repérez une erreur, contactez-nous le plus vite possible — nous pouvons corriger tant que le colis n’est pas parti.
Droits de douane
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à l’arrivée. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché.